• Grocer in India

    INVIRTIENDO


    EN LAS PERSONAS.


    MEJORANDO


    EL MUNDO EN


    QUE VIVIMOS.


  • Myanmar

    Tres mil millones de personas


    Son excluidas o subatendidas


    Por el sector financiero.


    Sin servicios financieros


    de alta calidad y bajo costo,


    viven en o al borde de la pobreza.


  • Daw Ohhmar Htay

    Podemos y debemos cambiar eso.


    El impulso a los proveedores de


    servicios financieros puede responder


    a esta necesidad generalizada y


    estimular el progreso econÓmico y social.


  • Accion partner IFMR in India

    Por mÁs de 50 años, AcciÓn ha


    ayudado a decenas de millones de


    personas, dÁndoles las herramientas


    necesarias para mejorar sus vidas.


    Estamos orgullosos de nuestro


    legado pionero en el campo de las


    microfinanzas y las inversiones


    de impacto social, y el incalculable


    número de vidas que hemos transformado.


  • Accion partner Credinka in Peru

    Aspiramos a hacer mucho mÁs:


    ayudar a empresarios, familias y


    comunidades construyendo un


    mundo financieramente inclusivo.


CARTA DEL PRESIDENTE Y
LA PRESIDENTA DE LA JUNTA DIRECTIVA

Michael Schlein Diana L. Taylor

ESTIMADOS AMIGOS:

Por más de 50 años, Acción ha trabajado para crear un mundo financieramente inclusivo que beneficie a los tres mil millones de personas excluidas o subatendidas por el sector financiero. Hemos ayudado a decenas de millones de personas que viven en o al borde de la pobreza, colaborando con más de 90 socios en microfinanzas y tecnología financiera en 40 países.

Estamos orgullosos de ese legado, pero entendemos que queda mucho más por hacer. En 2016, completamos una actualización estratégica para ampliar y mejorar nuestro trabajo. Ese proceso nos ayudó a aclarar nuestras funciones de encontrar y ampliar empresas emergentes en etapa semilla que satisfagan las necesidades de los sectores marginados, apoyar a proveedores de servicios financieros innovadores pero maduros para que maximicen su impacto, proteger y fortalecer a los clientes, y fomentar la participación y plantearle desafíos a la industria de la inclusión financiera.

Acción cree en el potencial transformador de la tecnología financiera, y creemos que nuestro papel como líder de la inclusión financiera es asegurar que las tecnologías emergentes satisfagan las necesidades financieras de los pobres. Venture Lab, la iniciativa de inversiones de impacto social en etapa semilla de Acción, se ha asociado con otras 30 empresas emergentes en etapa semilla que aprovechan la innovación para impulsar la inclusión financiera en todo el mundo. El equipo ayuda a sus socios a superar problemas estratégicos, aprovechar las innovaciones y acelerar la inclusión financiera.

Al ampliar los proveedores de servicios financieros innovadores pero establecidos, contribuimos a que las mejores ideas maximicen su impacto. El nuevo equipo de asesoramiento mundial de Acción, Global Advisory Solutions, aprovecha décadas de experiencia estratégica y operativa, y combina la innovación y una comprensión profunda de las necesidades del cliente para diseñar productos, crear canales, analizar riesgos y enfrentar otros desafíos. Buscamos inversiones en los mercados donde más podemos lograr: las inversiones complementarias de Acción en IFMR Holdings, en la India, y Credinka, en el Perú, proporcionaron nuevos recursos que ayudaron a ambos socios a llegar a más clientes. También hemos seguido combinando décadas de experiencia con conocimientos de tecnologías emergentes para ofrecer el apoyo operativo y administrativo que nuestros socios necesitan para satisfacer las necesidades de los sectores marginados.

Acción alcanzó un hito importante con el lanzamiento del primer fondo mundial de tecnología financiera para los sectores marginados, el Accion Frontier Inclusion Fund, administrado por Quona Capital. El Fondo se propone catalizar las innovaciones en tecnología financiera que pueden mejorar radicalmente la calidad y la disponibilidad de servicios para estos grupos. Recaudamos USD 141 millones de inversionistas líderes en iniciativas de impacto social. Su participación destacó la capacidad de la tecnología financiera de ayudar a los sectores marginados, y el afán de los inversionistas de apoyar este tipo de soluciones.

El trabajo de nuestros socios ocurre en un contexto más amplio. Por eso, Acción siguió alentando la participación de la industria, planteándole desafíos, y protegiendo y fortaleciendo a los clientes. Los hallazgos generados por el Centro para la Inclusión Financiera de Acción en materia de defensa, investigación e ideas impulsaron a las partes interesadas de la industria a superar los obstáculos a la inclusión. El Programa de Becarios del Centro examinó cuestiones clave de la inclusión y su evaluación de la salud financiera creó una nueva serie de criterios para evaluar el bienestar financiero de personas y hogares. Smart Campaign, la primera norma mundial de protección al consumidor, es una de las iniciativas distintivas del Centro: 83 instituciones que prestan servicios a 37 millones de personas se han adherido a estos rigurosos principios de protección al cliente.

Comprendemos que nuestros benefactores esperan que cumplamos con las normas más altas de transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad fiscal. Charity Navigator reconoció nuestro compromiso con estas cualidades cuando nos otorgó una vez más su calificación de cuatro estrellas. Asimismo, Acción fue seleccionada para la lista “ImpactAssets 50”, un repaso anual de los mejores gestores de fondos de inversión de impacto social.

Este trabajo es tan difícil como satisfactorio. Acción les facilita a millones de personas las herramientas que necesitan para mejorar sus vidas, y nos esforzamos por ayudar aún a más gente construyendo un mundo financieramente inclusivo.

Agradecemos a nuestros socios y benefactores por ayudarnos a hacer posibles todos estos logros.

MICHAEL SCHLEIN

Presidente y
Director Ejecutivo de Acción

DIANA L. TAYLOR

Presidenta de la
Junta Directiva

SOCIOS

Hemos llegado a decenas de
millones de familias y empresarios
de 40 países desde 1961.

Millones

Ahorradores activos en
instituciones microfinancieras en 2016,
con USD 4.200 millones en depósitos de ahorro.

Millones

Clientes atendidos por
instituciones financieras certificadas
por la Smart Campaign en 33 países.

Millones de dÓlares

Para el primer fondo mundial
de tecnología financiera para
los sectores marginados.

“ESTAMOS ORGULLOSOS DE NUESTRO TRABAJO Y EL VALOR QUE ACCION ENTREGA A MILLONES DE PERSONAS QUE TRABAJAN HARDWORKING ALREDEDOR DEL MUNDO.”

NUESTROS CLIENTES

Estrategia de tres partes de AcciÓn
para promover la inclusiÓn financiera

Granjero en Perú 
Cliente en América del Sur Cliente en India Cliente en América del Sur Cliente en África Cliente en Asia Cliente en NapalCliente en China

1. ENCONTRAR Y AMPLIAR EMPRESAS EMERGENTES EN ETAPA SEMILLA

Tres mil millones de personas son excluidas o subatendidas por el sistema financiero formal del mundo. Viven en o al borde de la pobreza y no tienen las herramientas que necesitan para mejorar sus vidas. Acción cree que la tecnología financiera inclusiva tiene el potencial transformador de ayudarlas y, como líder de la inclusión, que nuestro papel es el de acelerar el crecimiento y el uso responsable de esta tecnología y responder a este urgente problema creando un mundo financieramente inclusivo. Nuestra concentración en empresas emergentes disruptivas puede impulsar la innovación, mejorar la calidad y reducir los costos de los servicios financieros para las personas excluidas.

Venture Lab, la iniciativa de inversiones de impacto social en etapa semilla de Acción, se ha asociado con otras 30 empresas emergentes en etapa semilla que aprovechan la innovación para impulsar la inclusión financiera. Sus inversiones y apoyo crean y perfeccionan servicios financieros de mejor calidad, más baratos, rápidos, cómodos, seguros y accesibles que los empresarios y las familias necesitan.

El Venture Lab pronto profundizará su trabajo en África, priorizando la región subsahariana, donde dos tercios de los adultos carecen de acceso a una cuenta bancaria formal. Allí, Venture Lab impulsará la innovación iniciando, incubando y ampliando a escala empresas emergentes locales que usan las nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades de los sectores marginados. Las inversiones y el asesoramiento a empresas emergentes de tecnología financiera de la región ayudará a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) y a las personas a acceder a productos y servicios financieros vitales.

El énfasis de Venture Lab en financiar la innovación de las MIPYME aborda un tema importante. En los países emergentes, las MIPYME contribuyen hasta un 33 % de los ingresos nacionales y crean cuatro de cada cinco puestos de empleo nuevos. Pero no suelen recibir la financiación que necesitan. A nivel mundial, la brecha de financiamiento es de $2.600 millones. Venture Lab ha invertido en más de doce empresas emergentes que financian a MIPYME y seguirá investigando cómo usan la tecnología los nuevos prestamistas para mejorar la captación de clientes, el aseguramiento y la financiación para darles a los empresarios los fondos que necesitan.

Algunas de las inversiones más recientes de Venture Lab:

Apollo Agriculture, una solución financiera para pequeños agricultores de África oriental que aprovecha las tecnologías de teledetección, ciencia de datos y dinero móvil para proporcionarles a los agricultores las semillas y fertilizantes que necesitan de forma eficiente y asequible.

Destácame, una empresa emergente de calificación del crédito de Chile, que utiliza datos de pago de servicios públicos y otra información alternativa para generar puntuaciones de crédito en las que las instituciones financieras se basan para ofrecer préstamos y productos financieros a clientes con pocos antecedentes de crédito o ninguno.

First Circle, una pequeña empresa emergente de las Filipinas que combina una plataforma tecnológica con fuentes alternativas de datos (por ejemplo, de comercio electrónico e historial de transacciones) para otorgarles préstamos en cuestión de días a los empresarios.

Lulalend, una plataforma de préstamos en línea de Sudáfrica que utiliza un algoritmo innovador de puntuación del crédito para evaluar la solvencia de los empresarios y ofrecerles financiación a corto plazo en 24 horas.

 

2. AYUDAR A PROVEEDORES ESTABLECIDOS DE SERVICIOS FINANCIEROS A MAXIMIZAR SU IMPACTO

Acción ayuda a los proveedores de servicios financieros innovadores y establecidos a crecer y maximizar su impacto. Combinando nuestra experiencia de décadas con nuestros conocimientos sobre las nuevas tecnologías, podemos ayudar a las instituciones de microfinanzas (IMF) a adoptar nuevas maneras de ofrecer servicios financieros de calidad. También apoyamos el crecimiento de los proveedores establecidos de servicios financieros digitales.

Accion Frontier Inclusion Fund, el primer fondo mundial de tecnología financiera para los sectores marginados comenzó su primer año de funcionamiento pleno. Acción es inversionista ancla, socio general y patrocinador del Fondo. Quona Capital, que administra el Fondo, es una empresa de capital de riesgo en etapa de crecimiento que se concentra en tecnología financiera para empresas y consumidores marginados en mercados emergentes. El Fondo cataliza las innovaciones en tecnología financiera que pueden mejorar radicalmente la calidad y la disponibilidad de servicios para estos grupos. El Fondo buscará soluciones que tengan el mayor potencial como tecnología financiera inclusiva en Asia, América Latina y África subsahariana.

El Fondo ha recibido compromisos de donaciones por USD 141 millones de inversionistas institucionales líderes. Su participación destaca la capacidad de la tecnología financiera de ayudar a los sectores marginados, y el afán de los inversionistas de apoyar este tipo de soluciones. Algunas de las inversiones del Fondo son:

Coins, una empresa emergente de pagos digitales y cadena de bloques (“blockchain”) de las Filipinas que permite transferir dinero de forma rápida y segura.

CreditMantri, una plataforma de asesoramiento de crédito de la India que ayuda a los consumidores y a las empresas a establecer antecedentes de crédito y carteras de riesgo.

DunasPlus, una empresa brasileña que utiliza una plataforma automatizada para darles a los empresarios financiamiento no bancario.

Yoco, una empresa de Sudáfrica de soluciones de pago por teléfono móvil en el punto de venta que ayuda a los empresarios a aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito.

 

Global Advisory Solutions

El equipo de Global Advisory Solutions (GLAS) ofrece décadas de experiencia estratégica y operativa. El apoyo consultivo de GLAS combina la innovación y una comprensión profunda de las necesidades del cliente para mejorar la calidad y reducir los costos de los servicios financieros.

GLAS también comparte sus conocimientos con el resto de la industria y amplía su impacto publicando investigaciones nuevas que examinan cómo la innovación basada en datos ayuda a los proveedores de servicios financieros a acelerar la inclusión. GLAS también estudió cómo financiar a las MIPYME de la India que pertenecen a mujeres.

En la India, la reciente inversión complementaria de Acción en IFMR Holdings reafirma nuestro compromiso con este pionero de la inclusión financiera. IFMR Rural Channels ofrece una amplia gama de servicios financieros en aldeas rurales marginadas. IFMR Capital financia a más de 100 de los intermediarios más destacados de inclusión financiera en la India, que conjuntamente prestan servicios a más de 30 millones de clientes. Nuestro apoyo ayudará a las empresas de IFMR a llegar a más clientes aún.

Hemos seguido extendiendo nuestra presencia en todo el territorio de China y Myanmar. En China, Grassland Finance Ltd., socio de Acción, aumentó a 16 sucursales en seis provincias. Acción ayudó a los gerentes de IMF de China a mejorar sus operaciones mediante el Programa Internacional de Gestión y Liderazgo en Microfinanzas, que contó con la asistencia de 79 participantes de 31 empresas de servicios financieros. En Myanmar, DAWN, socio de Acción, triplicó su cartera de préstamos y planea adoptar nuevas tecnologías para ampliar y mejorar el acceso de los clientes.

Acción finalizó una inversión complementaria en Credinka, del Perú, que brinda servicios financieros de alta calidad a las comunidades rurales. En Bolivia, pese a las nuevas regulaciones financieras, BancoSol, socio de Acción, superó las expectativas y fue la única IMF del país que no redujo su número de prestatarios en 2016.

Hay una necesidad urgente de ampliar el acceso a servicios financieros de calidad en el África subsahariana, donde dos tercios de los adultos carecen de acceso a cuentas de ahorro formales. En Nigeria, Acción Microfinance Bank se extendió a 49 sucursales en cinco estados. Con su nueva red de agentes y su solución de banca móvil llegará a más clientes.

 

3. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LA INDUSTRIA Y PLANTEARLE DESAFÍOS; PROTEGER Y FORTALECER A LOS CLIENTES

El Centro para la Inclusión Financiera de Acción busca crear un mundo en el que la gente tenga herramientas financieras que les ayuden a mejorar sus vidas. El Centro promovió la participación de la industria y le planteó desafíos, y asimismo protegió y fortaleció a los clientes mediante sus ideas, su trabajo de apoyo y defensa, y el compromiso de las partes interesadas.

Proponiendo conceptos nuevos e investigando interrogantes importantes, su cartera de proyectos de investigación impulsó el progreso de la industria. El Programa de Becarios publicó trabajos sobre las PYMES emergentes y cómo les pueden brindar apoyo las instituciones financieras, cómo optimizar los programas de transferencia del gobierno a las personas, y las tecnologías que posibilitan los servicios financieros móviles. En colaboración con el Centro para la Innovación en Servicios Financieros, comenzó a establecer un esquema para evaluar la salud financiera en el mundo. Patrocinó y ayudó a crear una metodología para el informe Global Microscope, un ranking anual de reglamentos de inclusión financiera.También patrocinó la serie de encuestas sobre inclusión financiera titulada Banana Skins.

El Centro colaboró con grupos de la industria para abordar desafíos importantes. Junto con el Instituto de Finanzas Internacionales y la Corporación Financiera Internacional, exploró cómo las instituciones financieras tradicionales podrían llegar más eficazmente a las poblaciones subatendidas con servicios financieros de calidad. Como anfitrión del Financial Inclusion Equity Council, el Centro convocó a inversionistas de capital y de impacto social para examinar cuestiones como ofertas públicas iniciales, estrategias para la incorporación de sociedades offshore, y valoraciones. También apoyó al grupo de trabajo de directores ejecutivos de organizaciones microfinancieras, que sigue impulsando normas rigurosas para la prestación de servicios financieros responsables. Este grupo inició recientemente su programa Asociación para el desarrollo colaborativo, que se reunió en Uganda para asesorar al gobierno en su estrategia de inclusión financiera.

Smart Campaign, una iniciativa distintiva del Centro, trabaja en todo el mundo para crear un ambiente en el que los servicios financieros se ofrezcan de manera segura y responsable a los clientes de bajos ingresos. Como primera norma mundial de protección al consumidor, la campaña continúa su emblemático programa de certificación, difundiendo la voz del cliente y promoviendo el cambio a nivel nacional. Hasta la fecha, 83 instituciones financieras que conjuntamente prestan servicios a más de 37 millones de personas han sido certificadas por cumplir las rigurosas normas de protección al consumidor. En 2016, el gobierno de Myanmar incorporó los principios de protección al cliente a sus reglamentos nacionales de microfinanzas.

Smart Campaign dirigió su atención a la franja subsahariana de África y la tecnología financiera. En gran parte de esta región, la protección al cliente es una gran carencia y una necesidad urgente. Al mismo tiempo, los servicios financieros digitales se están difundiendo en todo el continente y planteando nuevos problemas de protección del cliente. En los próximos tres años, la Campaña ampliará sus operaciones a Benin, Ghana, Nigeria, Rwanda y Uganda. En estos países, más de 45 millones de personas usan servicios financieros, muchas por primera vez, y la necesidad de protegerlas es clara.

Africa Board Fellowship (ABF), un programa de aprendizaje e intercambio entre pares para directores ejecutivos y miembros de juntas directivas de instituciones financieras de la franja subsahariana, está formando la próxima generación de líderes en inclusión financiera. Casi 100 becarios de 34 instituciones financieras de 17 países han completado esta capacitación, graduándose con nuevos conocimientos sobre temas como gobernanza, gestión del riesgo y tecnologías disruptivas, y estableciendo una valiosa red de colegas afines. Los graduados de ABF también fueron aceptados al programa sobre liderazgo estratégico en finanzas inclusivas de la Escuela de Negocios de Harvard y Acción. Ya en su 12.o año, más de 800 líderes de la inclusión financiera de casi 100 países han participado en este programa. En marzo de 2017, el equipo del Centro presentó un seminario similar al de ABF en Ammán, Jordania, para líderes de IMF del Oriente Medio y África del Norte.

Todos los años, el Centro se toma una semana para convocar a una amplia gama de partes interesadas en un intercambio nivel mundial. En 2016, en la Semana de la inclusión financiera centrada en el tema de “Cómo mantener a nuestros clientes en primer lugar en un mundo digital”, 45 socios de 19 países congregaron a más de 1.200 participantes en reuniones grupales y eventos en línea por todo el mundo.

ACCIÓN EN ESTADOS UNIDOS

Golden, CO US Network lauren petrick
Miami, FL US Network

IMPACTO: USD 500 MILLONES INVERTIDOS EN PEQUEÑOS EMPRESARIOS DE EE.UU. DESDE 1991

En Estados Unidos, Acción invierte en pequeños empresarios porque son los principales impulsores del crecimiento económico inclusivo en sus comunidades. Es imperativo que los prestamistas que buscan cumplir una misión, como Acción, mejoren continuamente la calidad y el alcance de sus servicios para que los empresarios puedan a su vez multiplicar su impacto mediante una creciente estabilidad económica en sus hogares, creando empleos en sus vecindarios y prestando servicios a sus comunidades.

Desde que Acción comenzó a otorgar préstamos a pequeños empresarios de Estados Unidos en 1991, hemos otorgado más de 60.000 préstamos por más de USD 500 millones de capital a casi 40.000 personas de todo el país. Tan solo en 2016, Acción prestó casi USD 40,25 millones en capital a más de 3.200 empresarios de EE.UU. y apoyó a más de 20.000 empresarios ofreciéndoles capacitación personalizada y servicios de asesoría.

A pesar de esto, sabemos que cada día miles de empresarios trabajan sin el asesoramiento empresarial y los servicios financieros que necesitan para alcanzar su máximo potencial. En 2016, las inversiones en innovación de Acción, posibilitadas por generosos subsidios, sentaron las bases para servir a decenas de miles de empresarios con préstamos de alta calidad y servicios de asesoramiento. Acción colaboró con los mejores socios en tecnología, como Salesforce, Cloud Lending y DemystData, y con decenas de empleados de Acción en todo el país para preparar la primera fase de esta iniciativa, lanzada en 2017.

 

INVERTIMOS EN LAS PERSONAS

¿Qué posibilita una inversión de USD 500 millones en empresarios? Significa que casi 40.000 pequeños empresarios han logrado mayor seguridad financiera y oportunidades por medio del espíritu empresarial. Según la Association for Enterprise Opportunity, el patrimonio neto del dueño de un negocio es más del doble que el de alguien que no es propietario. Después de recibir sus préstamos, los clientes de Acción aumentan sus ingresos un 98 % en promedio.

En 2016, Acción y Opportunity Fund, otro prestamista impulsado por una misión, comprendieron mejor la importancia de nuestros servicios a los empresarios, incluyendo beneficios que no se pueden captar sólo con números. Los resultados preliminares de un estudio de impacto plurianual ilustran las diversas visiones que los empresarios tienen para su futuro. Aprendimos que para muchos empresarios, los objetivos de seguridad económica y salud financiera familiar eran iguales o más importantes que el crecimiento de sus negocios.

Muchos dijeron que el impacto más importante de nuestros servicios era la mayor confianza en que podían lograr sus metas y mejorar el crédito. Como dijo un empresario de Chicago, “Acción me dio esperanza para mantener vivos mis sueños y metas para seguir creando y retribuyendo”.

 

INVERTIMOS EN LAS ECONOMÍAS LOCALES

Una inversión en un pequeño empresario es también una inversión en el crecimiento económico y el empleo local. Aproximadamente el 62 % de las empresas clientes de Acción tienen empleados, y cada una genera un salario anual de USD 71.470 en promedio. Tan sólo en 2016, los prestatarios activos de Acción pagaron aproximadamente USD 252 millones en salarios en todo el país. La investigación continua para evaluar nuestro impacto mostró que los clientes de Acción contratan localmente y tienden a comprar inventario y equipo a empresas pequeñas de sus comunidades.

 

LAUREN PETRICK

MIAMI, FLORIDA

La gimnasta Lauren Petrick estaba motivada para crear un centro de atletismo infantil inclusivo después de trabajar voluntariamente como entrenadora para el programa de olimpíadas especiales de su comunidad. Completó una maestría en psicología para ofrecerles un mejor apoyo a los atletas con necesidades especiales y se dedicó a abrir su negocio, LEAP South FL. A las empresas en etapa temprana, como la de Lauren, generalmente les cuesta conseguir capital de fuentes tradicionales, pero Lauren pudo comprar el equipo que necesitaba, como una cama elástica y alfombras de seguridad, con un préstamo de Acción. “Me dio confianza en el proyecto que alguien que no estaba involucrado en él viera el potencial de lo que hacíamos, y ése fue el trampolín que necesitábamos para llegar a donde estamos hoy”, dijo Lauren.

“Cuando vengo me siento como en mi casa,” dijo un estudiante de LEAP South FL. “Siempre tenemos una actitud positiva y hacemos el mejor trabajo posible.”

“El atletismo es la forma en que puedo acercarme a estos niños”, explica Lauren. “Tienen un lugar aquí. Les encanta. Es un ambiente divertido.

¿A quién no le gusta saltar en una cama elástica?”

 

Informacion Financiera

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Sus donaciones caritativas ayudan a brindar educación financiera y capacitación comercial a los clientes para que puedan mejorar sus negocios y su calidad de vida.

Por último, su apoyo significa que millones de personas en todo el mundo pueden resultar fortalecidas para mejorar las vidas de sus familias, empleados y vecinos de maneras críticas: con una mejor nutrición, asistencia periódica a la escuela o simplemente un techo sin goteras.

Por todo esto, les agradecemos e invitamos a que nos sigan ayudando a construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.

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