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Acción es una organización privada sin fines de lucro, con la misión de dar a las personas las herramientas financieras que necesitan para mejorar sus vidas.
La visión de Acción es construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.
Excelencia.
Respeto.
Pasión por el cambio social.
Carta Conjunta de los Presidentes de la Compañía y del Directorio
Creemos en un mundo económicamente inclusivo, en el que todas las personas tengan acceso a una gama completa de servicios financieros asequibles y de alta calidad. Con acceso a las herramientas financieras adecuadas, las personas tienen una mejor oportunidad de capitalizar sus habilidades y alcanzar resultados económicos verdaderos y así construir futuros más prometedores para sí mismos y sus familias.
Nuestro trabajo se guía por lo aprendido en más de 50 años de historia, así como una estrategia basada en tres pilares: construir la próxima generación de instituciones microfinancieras (IMFs) de primer nivel; llevar las fronteras de la inclusión financiera más allá de las IMFs y ayudar a construir una industria fuerte con estándares altos. Durante el último año, logramos avances significativos en estas tres áreas estratégicas.

Primero, estamos trabajando en extender las microfinanzas a más países y regiones marginadas del mundo, mediante la apertura de Accion Microfinanças en Manaos, Brasil; al fortalecer a nuestros asociados en la India y al intentar construir nuevas alianzas en China, Kenya, México, las Filipinas y más allá. Asimismo, estamos incrementado las oportunidades en los Estados Unidos a través de la red Accion U.S. Network, la red de microcréditos más grande del país. Desde su fundación en 1991, ha otorgado más de $320 millones en créditos de capital activo.

En segundo lugar, hemos lanzado Venture Lab, una nueva iniciativa de $10 millones de dólares para inversiones de impacto social, que provee capital semilla para pequeñas empresas emergentes que desarrollan nuevos productos y modelos de negocios, incrementando así el acceso a servicios para personas que se encuentran en la base de la pirámide económica. Y a través de nuestro Frontier Investments Group, continuamos invirtiendo en otros servicios financieros de vanguardia, tales como pagos móviles en Zambia; una compañía de servicios de tecnología de la India atendida por empleados con discapacidades y seguros de vida para los más vulnerables, tales como aquellos con VIH y SIDA.

En tercer lugar, el Smart Campaign la iniciativa más importante de protección al consumidor del Centro para la Inclusión Financiera de Acción continúa cobrando fuerza alrededor del mundo, con un respaldo impresionante de más de 2.900 instituciones, de las cuales 900 son IMFs que representan cerca de 40 millones de clientes en más de 130 países. Además, hemos intensificado la colaboración con otros líderes incluyendo al Grupo de Trabajo de Directores Ejecutivos mediante un plan común para enfrentar los desafíos vitales en la industria y así redoblar el compromiso de la misma para con la protección al consumidor, la transparencia de precios y la medición correcta del impacto social.

Estamos orgullosos del trabajo y los logros alcanzados en el último año, así como del valor que Acción aporta en sus esfuerzos de proveer oportunidades a millones de personas trabajadoras alrededor del mundo.

Pero no menos orgullosos y honrados por el constante apoyo que usted nos brinda. Su generosidad hace posible nuestro trabajo.

Atentamente,

Nuestros Clientes
Lo invitamos a leer las historias de nuestros clientes y sus familias. Nos inspiran y son un buen ejemplo de cómo las personas valientes y emprendedoras se están abriendo paso en la escala económica, con dignidad y orgullo.
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SANDRA NIETO

Diseñadora y cliente de Accion East, miembro de la red Accion U.S. Network, en la ciudad de Nueva York.
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YAN RONG MA

Propietaria de una tienda de artículos religiosos y cliente del socio de Acción, Accion Microfinance China en Yuanbaoshan, China.
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ERIVAN DOS SANTOS

Propietario de bicicletería y cliente del socio de Acción, Accion Microfinanças, en Manaos, Brasil.
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ARGA BOURGEOIS

Chef de alimentos naturales y cliente de Acción Texas, miembro de la Red Accion U.S. Network, en Houston, Texas.
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ANIDEBE JOHNSON

Vendedor de productos electrónicos y cliente del socio de Acción, Accion Microfinance Bank, en Lagos, Nigeria.
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BAINABAI SAGAR

Propietaria de puesto de té y cliente del socio de Acción Mann Deshi Bank, con quien Acción está poniendo a prueba los programas de educación financiera y “Diálogo de Gestiones” en Mhaswad, India.
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REINALDO NIÑO

Tejedor y cliente del socio de Acción Finamérica en Bogotá, Colombia.
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PURA PARADA HURTADO

Propietaria de granja lechera y cliente del socio de Acción, BancoSol, en La Reforma, Bolivia.
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BETTY AND LUIS SUXO SIRPA

Fabricantes de muebles y clientes del socio de Acción, BancoSol, en El Alto, Bolivia.
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JHANG YANAN

Propietaria de una parrillada y cliente del socio de Acción, Microfinance China, en Chifeng, China.
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OKATOR NMAJU TASIE JOHNSON

Sastre y cliente del socio de Acción, EB-ACCION Microfinance, en Douala, Camerún.
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FALODUN RISKAT

Vendedora de aves de corral y cliente del socio de Acción, Accion Microfinance Bank, en Lagos, Nigeria.
Estrategias en Acción
1. Construir instituciones microfinancieras de primer nivel.
Nuestro papel en la industria es único. Construimos IMFs sostenibles que comparten nuestro compromiso con obtener dobles resultados maximizar tanto el impacto financiero como el social al proveerles servicios de gerencia, inversiones y gobernabilidad. Al igual que una compañía de capital de riesgo, combinamos la inversión de capital con nuestra destreza administrativa. Nuestros gerentes son transferidos a IMFs socias y usan su experiencia para ayudar a construir modelos comerciales microfinancieros que sean sostenibles, rentables y encaminados cuidadosamente a proteger los derechos del cliente. La suma de estos servicios ayuda a catapultar a las IMFs más pequeñas y jóvenes, al nivel de desempeño más alto.

Nos hemos concentrado en algunas de las poblaciones más pobres y algunos de los ambientes más complicados del mundo. Por ejemplo, en 2011 inauguramos Accion Microfinanças en Manaos, Brasil en plena región amazónica donde la mitad de los 14 millones de habitantes viven sumidos en la pobreza. Nos enorgullece decir que dicha institución concluyó el año habiendo alcanzado sus metas operacionales y con una cartera activa muy por encima de las proyecciones iniciales.

En China, estamos ayudando a construir una nueva industria microfinanciera. Hemos unido fuerzas con Sagamore Investments, quien está realizando una inversión de 140 millones de RMB (21 millones de dólares estadounidenses) en Accion Microfinance China. Los fondos fortalecerán significativamente nuestras operaciones de microcréditos en Mongolia Interior, donde 40 por ciento de la población se encuentra por debajo de la línea de pobreza.

En la India, recientemente hemos comprado acciones y otorgado garantías en favor de nuestros socios con base en Bihar y Bombay: Saija y Swadhaar, respectivamente, repitiendo así nuestro compromiso con el acceso financiero en un país donde la industria microfinanciera aún se encuentra afectada por diversos problemas.

En áfrica, estamos fortaleciendo a EB-ACCION Microfinance, en Camerún, donde más del 65 por ciento de la población activamente empleada carece de acceso a cualquier tipo de servicio financiero seguro. Nuestros asociados en Tanzania, Nigeria y Camerún, al día de hoy, proveen de cuentas de ahorros seguras a más de 250.000 personas de escasos ingresos. De igual forma, reconocemos con orgullo los logros de Accion Microfinance Bank en Nigeria, el cual recientemente fue votado como el “Banco Microfinanciero del Año” y “EB-Accion Savings and Loans”, de Ghana, fue nombrado por African Banker como “Institución Microfinanciera/Proyecto del Año 2011”.

Además, estamos explorando nuevas oportunidades en las Filipinas, Kenya, México y otros países.

En los Estados Unidos, seguimos reforzando nuestros 20 años de trabajo en materia de educación financiera y préstamos a pequeñas empresas. La red Accion U.S. Network la red de microcréditos más grande del país ya se está beneficiando del “Big StartUp”, una iniciativa a nivel nacional para fomentar la creación de empleos lanzada por la bolsa de valores de Nueva York, misma que ha reconocido a Acción como líder en la industria.

Estamos orgullosos de todos estos logros, pero aún nos queda mucho por hacer. Nuestra investigación y desarrollo, apoyados por donaciones, nos permiten crear productos y servicios adecuados para nuestros clientes. Podemos encontrar ejemplos en países como Colombia y Ecuador, donde, con el apoyo de la Fundación Bill and Melinda Gates, estamos desarrollando productos de ahorro. En la República Dominicana, Nicaragua, Perú, Ecuador y Colombia, con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, estamos creando métodos de alcance en sectores rurales para hacer que las microfinanzas sean más fáciles, más eficientes y más económicas.

La capacitación se mantiene como un distintivo de nuestro trabajo y seguimos haciéndolo en diversas áreas. A través de nuestros centros globales de capacitación en China, India y Ghana fundamentalmente apoyados por Credit Suisse Acción capacita y asesora a gerentes y demás empleados de instituciones microfinancieras.

De igual forma, mediante nuestro programa de educación financiera “Diálogo de Gestiones”, seguimos capacitando a microempresarios. El año pasado impartimos nuevas capacitaciones en diversos idiomas alrededor de Latinoamérica y la India, en temas que van desde el manejo del efectivo y crédito hasta prácticas de marketing y ventas. Por ejemplo, en colaboración con Muthoot Pappachan Group, Acción ha capacitado a más de 25.000 microempresarios en el sur de la India y planeamos alcanzar un total de 100.000 personas para 2014.

Finalmente, las IMFs de primer nivel ofrecerán mejor acceso a más productos y servicios microfinancieros de alta calidad para más personas en más lugares. Y eso nos está acercando un poco más a nuestra visión.


2. Llevando las fronteras de la inclusión financiera más allá de las IMFs.
Muchos de los métodos y servicios financieros más prometedores que se están creando hoy para atender a los empresarios de bajos recursos se están desarrollando fuera de las IMFs tradicionales. Para atender a las necesidades de dichas compañías, Acción lanzó Frontier Investments Groups un socio que invierte capital y conocimiento en compañías que están en su fase inicial pero que ya han superado la necesidad de capital semilla y comienzan a generar ganancias. Frontier Investments se enfoca en tres sectores que prometen nuevas soluciones para mercados marginados: tecnología, tal como sistemas bancarios genéricos que mejoran la masificación y confiabilidad de los modelos microfinancieros tradicionales que se valen de papel y lápiz, así como de la mano de obra de empleados; distribución, tal como sistemas de pago que prescinden de sucursales bancarias y por ende reducen costos y amplían el alcance de los servicios financieros; nuevos productos, como lo son los microseguros y demás servicios que responden a exigencias más allá del microcrédito.

En los últimos meses, Frontier ha invertido en Mobile Transactions International, una compañía de pagos móviles cuya visión consiste en transformar la manera en que la gente y las organizaciones realizan transacciones comerciales reduciendo la dependencia en el efectivo. Esta compañía opera en Zambia, Zimbabue y Mozambique.

Frontier también invirtió en Vindhya e-lnfomedia, una compañía de subcontratación de gestiones en la India cuya clientela consiste, fundamentalmente, de empresas de informática y de instituciones microfinancieras, y cuyos empleados son en su mayoría personas con discapacidades.

La organización ha estado reclutando, capacitando y empleando a personas con capacidades diferentes desde su lanzamiento en 2006. Actualmente, casi el 90 por ciento de sus empleados son físicamente discapacitados y, además, carecen de acceso a oportunidades económicas y de otro tipo.

Frontier también fue el primer inversor institucional en Leapfrog Investments. Una de las compañías en su cartera, AllLife, provee de seguro de vida a personas con VIH y SIDA en Sudáfrica.

Nuestra experiencia con Frontier nos ha demostrado que podemos hacer aún más para ayudar a construir empresas cuyas metas sean abrir las puertas de la inclusión financiera. Con ese fin, Acción recientemente lanzó Venture Lab, una iniciativa de $10 millones de dólares que provee capital semilla y asistencia técnica para empresas emergentes prometedoras que a menudo son consideradas en estado de “pre-inversión”.

Además de capital, Venture Lab pone a disposición de las empresas emergentes un equipo que las asiste con tareas iniciales, tales como análisis, modelos financieros, desarrollo comercial y crecimiento en gran escala. El servicio de asistencia de Venture Lab echa mano de la capacidad técnica de Acción, su red global de IMFs y sus relaciones con las industrias financieras corrientes y de microfinanzas con el objetivo de crear un ecosistema empresarial en el cual las pequeñas y jóvenes compañías en su cartera puedan prosperar.
3. Comprometidos con una industria mejor y más fuerte.
Estamos construyendo una industria con estándares altos a través de numerosos programas y colaboraciones ninguno de los cuales es tan único y conocido como el Smart Campaign.

Esta campaña, que es el principal esfuerzo del Centro para la Inclusión Financiera, tiene como objetivo proteger a los clientes microfinancieros por medio de siete principios fundamentales. La campaña promueve el compromiso de las instituciones microfinancieras con estos principios, luego las capacita y las certifica en la aplicación de los mismos.

Desde su lanzamiento, Smart Campaign ha experimentado un notable ascenso. Hoy en día cuenta con un respaldo impresionante de más de 2.900 instituciones, de las cuales 900 son IMFs representando cerca de 40 millones de clientes en más de 130 países. La campaña está ayudando a brindar servicios de calidad en todo el mundo.

También estamos participando en varios proyectos que creemos tienen el potencial de ayudar a mejorar la industria significativamente.

En 2011, un grupo de directores ejecutivos de organizaciones microfinancieras globales FINCA, Freedom from Hunger, Fundación Grameen, Opportunity, Pro Mujer, VisionFund, Women’s World Banking y nosotros mismos formaron el Grupo de Trabajo de Directores Ejecutivos en las Microfinanzas. Nuestras discusiones iniciales culminaron con la publicación de la “Guía para la Industria de Microfinanzas: Enfoque en Microfinanzas Responsables y Centradas en el Cliente”, la cual expresa la visión colectiva de los integrantes del grupo encaminada a asegurar el éxito de la industria microfinanciera por muchos años.

Un elemento fundamental en la visión del grupo es el apoyo de tres iniciativas clave: el Smart Campaign, MicroFinance Transparency y los estándares universales para la gestión del desempeño social del “Social Performance Task Force”.

MicroFinance Transparency promueve la importancia de la transparencia de precios y provee un foro mediante el cual las IMFs pueden dar información de precios a todas las partes interesadas. Con el tiempo, la transparencia generalizada presionará a todos a competir más y reducir precios.

Social Performance Task Force usa de base los principios de protección al cliente y de transparencia y, recientemente, publicó “Estándares universales para la gestión del desempeño social”. Dichos estándares ponen de manifiesto un logro importante en la industria, el cual es haber llegado a un acuerdo sobre cómo llevar a cabo nuestras respectivas misiones sociales y, finalmente, cómo determinar nuestro impacto social.

Si la industria microfinanciera puede unirse y, de forma conjunta, apoyar y avanzar en estas prácticas fundamentales, habrá dado pasos importantes hacia la expansión de servicios financieros esenciales para los 2,5 mil millones de personas que aún carecen de acceso a ellos, personas cuyas vidas podrían mejorar significativamente con tal acceso.

Finanzas
Videos
Día con día, Acción está extendiendo el acceso a servicios financieros a millones de hombres y mujeres trabajadoras alrededor de todo el mundo, dándoles un futuro esperanzador. Los invitamos a que conozcan cómo Acción está construyendo la siguiente generación de instituciones microfinancieras de primer nivel, que comparten nuestra visión de construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.
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EL RETO DE LA INCLUSIÓN FINANCIERA

Acción está trabajando para construir un mundo financieramente inclusivo. Obtenga más información sobre nuestra estrategia.
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CAPACITACIÓN DE NEGOCIOS PARA MICROEMPRESARIOS

Este informe proviene de Kerala, India, donde Acción está capacitando a clientes en habilidades básicas de negocios a través del programa “Diálogo de gestiones”.
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LOS PRIMEROS 50 AÑOS

Sumérjase en la rica historia de Acción y conozca nuestro trabajo a través de los años.
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UN DÍA EN LA VIDA

De California a Camerún, los clientes de Acción trabajan muy duro todos los días para hacer crecer sus negocios y mantener a sus familias.
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ESTO ES LO QUE HACEMOS

Viaje alrededor del mundo y conozca cómo Acción hace cambios duraderos en la vida de sus clientes.
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LA MARCA GLOBAL DE ACCIÓN

Acción presenta una marca global renovada para avanzar en su meta de construir un “mundo financieramente inclusivo con oportunidades económicas para todos.”
Su apoyo es poderoso
Su colaboración proporciona los fondos que nos permiten llegar a personas que viven en regiones marginadas en todo el mundo.

Sus contribuciones financian la investigación y el desarrollo de innovaciones en materia de productos y procesos que ayudan a las instituciones microfinancieras a proporcionar herramientas a millones de personas trabajadoras.

Sus donaciones caritativas ayudan a proveer de educación financiera a clientes, de tal forma que puedan mejorar sus negocios y su calidad de vida.

Finalmente, su colaboración significa que millones de personas en todo el mundo pueden resultar fortalecidas para mejorar la vida de los miembros de su familia, de sus empleados y de sus vecinos, con una mejor nutrición, asistencia periódica a la escuela o simplemente un techo sin goteras.

Por todo esto, le agradecemos y lo invitamos a que siga ayudándonos a construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.

Existen muchas maneras de donar.

Donaciones sin restricciones: puede hacer una donación sin restricciones usando el sobre adjunto o en nuestro sitio www.accion.org/donate.

Sociedad de donadores mensuales: únase a los donadores mensuales y demuestre su compromiso para con el fortalecimiento financiero de millones de personas, efectuando aportaciones mensuales de forma automática a Acción. Para más información, visite www.accion.org/sustainers.

Sociedad Recife: la Sociedad Recife honra y reconoce a aquellos colaboradores leales que ayudan a garantizar el acceso financiero de personas trabajadoras alrededor del mundo por medio de donaciones planificadas. Los asesores de Acción lo pueden aconsejar sobre las distintas estrategias de donación que beneficiarán a su familia con ventajas tributarias.

Donaciones como tributo: haga una donación en honor a alguien especial. Háganos saber a quién quisiera homenajear y le enviaremos una tarjeta de regalo o una carta comunicando que usted ha hecho una donación a Acción en su nombre.

Donación en acciones: Acción acepta gratamente contribuciones deducibles de impuesto en forma de valores. Cuando hace este tipo de donación está colaborando con nuestro trabajo al aportar con valiosos activos sin incurrir en impuestos sobre las ganancias de capital.

Inversiones socialmente responsables: el Global Bridge Fund de Acción les permite a inversionistas individuales ayudar a asegurar la sostenibilidad financiera de las IMFs en el mundo al mismo tiempo que obtienen ganancias en el plano social y financiero.

Visite www.accion.org para más información acerca de estas alternativas. Puede contactar al personal de Acción en el 617-625-7080, ext. 1109 o por correo electrónico en donate@accion.org.

DISEÑO: NEO DESIGN GROUP, NYC
FOTOGRAFÍA: TODAS LAS IMÁGENES POR JOHN RAE, CON EXCEPCIÓN DE CLIENTE SANDRA NIETO (DAMON JACOBY)