• Guitar maker

    INVIRTIENDO


    EN LAS PERSONAS.


    MEJORANDO EL MUNDO


    EN QUE VIVIMOS.


  • Peru

    Dos mil millones de personas


    tienen dificultad para APROVECHAR


    las oportunidades, cumplir sus


    ambiciones o superar crisis en parte


    porque carecen de herramientas


    financieras básicas.


  • Merchant

    Podemos cambiar eso y darles las


    herramientas bÁsicas que necesitan,


    como cuentas de ahorro,


    crÉdito, seguro y


    herramientas de pago.


  • India

    La inclusiÓn financiera


    nos fortalece a todos,


    sin importar quiÉ nes somos


    ni dÓnde hemos nacido.


  • South America

    Por medio de la finanzas inclusivas,


    podemos enviar a nuestros hijos a la escuela,


    ver a un mÉdico, emprender un negocio,


    cumplir nuestras ambiciones, proteger a


    nuestras familias y crear una vida mejor.


CARTA DEL PRESIDENTE Y
LA PRESIDENTA DE LA JUNTA DIRECTIVA

Michael Schlein Diana L. Taylor

ESTIMADOS AMIGOS::

El sistema financiero mundial ha jugado un papel decisivo en la creación de economías y riqueza, pero no ha logrado llegar a un tercio de la población del mundo. Ese fracaso dificulta la vida de las personas y frena el desarrollo económico y la innovación. Dos mil millones de personas pasan dificultades diariamente y son excluidas del sistema financiero. En efecto, les hemos pedido que construyan una casa sin un martillo o que enciendan una fogata sin fósforos. Es posible, pero mucho más difícil de lo que debería ser.
Estamos tratando de cambiar eso para darles la capacidad, las herramientas y los servicios que necesitan.

Este año, Acción ha creado una de las asociaciones más importantes de nuestra historia con IFMR Holdings de la India. IFMR está llegando a algunas de las aldeas más remotas y excluidas de la India ofreciendo una amplia gama de servicios financieros para asistir a los pobres. Las nuevas asociaciones con instituciones de microfinanzas en Uganda y algunos lugares de China también responderán a importantes necesidades locales.

Este año demostramos nuestro compromiso con la tecnología financiera con el primer cierre del Accion Frontier Inclusion Fund, administrado por Quona Capital. Es el primer fondo mundial de tecnología financiera para personas excluidas y permite que los inversores privados apoyen directamente la inclusión financiera.
El otro vehículo de inversiones de impacto social de Acción, Venture Lab, sigue cultivando productos y servicios innovadores de tecnología financiera en etapa inicial. Entre otros enfoques, sus 24 inversiones de impacto social aprovechan la financiación y el análisis de datos alternativos de crédito de micro, pequeñas y medianas empresas en beneficio de los sectores excluidos. Tanto el Accion Frontier Inclusion Fund como Venture Lab invierten en empresas emergentes audaces e innovadoras que están encontrando nuevas maneras de satisfacer las necesidades financieras de las personas carentes de servicios.

La inclusión financiera requiere muchos tipos de protagonistas, que pueden crear un sector más saludable si colaboran para identificar y responder a los problemas comunes. El Centro para la Inclusión Financiera de Acción cumple la función de convocar, coordinar y lograr la colaboración de las diferentes partes interesadas. El Centro investiga los asuntos más urgentes y las tendencias más recientes en nuestra industria, como la capacidad financiera, el papel de los macrodatos, los servicios financieros digitales y el progreso alcanzado en materia de inclusión financiera. La visión que guía al Centro es asegurar que el cliente sea siempre la prioridad. Por ejemplo, la Smart Campaign, la primera campaña mundial de protección a los consumidores pobres, sigue siendo uno de sus programas más representativos. Hasta la fecha, 64 instituciones financieras han sido certificadas por cumplir con las normas de la campaña. Conjuntamente, brindan servicios a más de 34 millones de clientes.

En áfrica, donde la gobernanza es crítica para el desarrollo económico y social, el nuevo programa del Centro, Africa Board Fellowship, reúne a gerentes y directores ejecutivos en torno a las mejores prácticas de gobernanza y actualmente está reclutando al cuarto grupo de participantes.

Para empezar a solucionar un problema que afecta a dos mil millones de personas, hace falta una supervisión y una organización rigurosas. Charity Navigator reconoció el compromiso de Acción con estos valores cuando nos volvió a conceder este año la clasificación de cuatro estrellas por nuestra transparencia, responsabilidad y gestión fiscal.

El trabajo de Acción expresa nuestra fe en los miles de millones de hombres y mujeres excluidos de la economía tradicional. Nos asombra su esfuerzo, creatividad y dignidad, y sabemos que ofrecerles estas herramientas básicas puede dar rienda suelta a una enorme reserva de conocimientos, energía y potencial. Nos comprometemos a ayudarles a forjar una vida mejor y un mundo financieramente inclusivo.

Les damos las gracias por su apoyo continuo.

MICHAEL SCHLEIN

Presidente y
Director Ejecutivo de Acción

DIANA L. TAYLOR

Presidenta de la
Junta Directiva

IMF

Instituciones microfinancieras
en 32 países de cuatro
continentes desde 1961

MillonES

Ahorradores activos en
2015, que mejoraron las vidas
de 35 millones de familiares
y empleado

MillonES

Clientes atendidos por
instituciones certificadas
por la Smart Campaign

MillonES

Ahorradores activos en 2015,
con 5.100 millones en depósitos
de ahorro

“ESTAMOS ORGULLOSOS DE NUESTRO TRABAJO Y DEL VALOR QUE ACCIóN LES OFRECE A MILLONES DE PERSONAS TRABAJADORAS EN TODO EL MUNDO.”

Our CLIENTS

EN MARCHA HACIA LA INCLUSIóN
FINANCIERA PLENA

South America India South America South America India Napal NapalAfrica

CREAMOS PROVEEDORES DE SERVICIOS FINANCIEROS DEL PRIMER NIVEL

La próxima generación de proveedores de servicios financieros, incluidas las IMF, es la base del movimiento de inclusión financiera. Acción está trabajando para mejorar y crear más asociaciones en todo el mundo. Como la India y la China albergan el mayor número de personas financieramente excluidas, Acción ha priorizado ambos países llevando programas e inversiones sustanciales a ambos mientras ampliamos los servicios en Asia, áfrica y América Latina.

Este año, Acción creó una de sus asociaciones más importantes al invertir en IFMR Holdings, de la India, y en sus dos filiales, IFMR Rural Channels e IFMR Capital.

IFMR Rural Channels trabaja en aldeas que de lo contrario estarían casi totalmente excluidas de las instituciones financieras formales y ofrece una amplia variedad de servicios para satisfacer las necesidades de más de 300.000 clientes. IFMR Capital proporciona financiamiento a algunos de los intermediarios de inclusión financiera más prominentes y mejor calificados de la India, que a su vez brindan servicios a 15 millones de hogares.

Los otros socios de Acción en la India, Saija Finance y Swadhaar FinServe, llegan conjuntamente a más de 700.000 clientes. La empresa de Swadhaar para micro, pequeñas y medianas empresas (MYPYME) contribuirá a que el sector subatendido del ‘medio’ del país consiga financiación. Acción también colabora con varios socios en muchos de los estados más pobres de la India, como Odisha, Bihar y Uttar Pradesh,
promoviendo la alfabetización financiera. En Odisha, Acción está capacitando a 70 instructores en su programa MoneyPlan, quienes a su vez ayudarán a 100.000 mujeres a comprender el ahorro, el crédito, el seguro, las inversiones, la planificación financiera y más.

En sólo un año, nuestra sociedad con DAWN en Myanmar ha contribuido a que la IMF prácticamente duplique su base de clientes en un país donde casi el 90% de la población carece de servicios financieros.

Seguimos extendiendo nuestra presencia en China por medio de nuestro socio local, Grassland Finance LTD., que en el último año ha comenzado a operar en Chongqing y Mongolia Interior y ha abierto sucursales en Jishou, en la provincia de Hunan, y en Jinan, en la provincia de Shandong. Acción también está trabajando con el apoyo de la Fundación MetLife y en coordinación con un socio local para ayudar a los gerentes y miembros de la junta directiva de la IMF china a mejorar sus operaciones y llegar a más clientes mediante el Programa Internacional de Liderazgo y Gestión de las Microfinanzas, que aumentará la capacidad administrativa y directiva en la industria microfinanciera del país. El programa tendrá impacto en más de un millón de clientes de instituciones microfinancieras.

Nuestro trabajo en América Latina continúa con un énfasis reciente en el fomento al ahorro. Sólo un 14% de los adultos de Latinoamérica tienen cuentas de ahorro. Acción está creando campañas de mercadeo para promover la adopción y el uso del ahorro para ayudar a más clientes carentes de servicios y subatendidos a ingresar al sistema financiero formal y prepararse para el futuro. El ahorro también contribuirá a que las IMF locales financien sus propias operaciones.

Acción también está capacitando a IMF de América Latina para que diseñen productos que prioricen a sus clientes, y ayuda a nuestros socios a aplicar los principios de diseño centrado en el cliente para crear servicios que fomenten el uso continuo. Nuestro trabajo en la región también prioriza y promueve la buena gestión participando en juntas directivas y apoyando a la gerencia de las IMF socias Credinka y CrediConfía.

áfrica sigue siendo una prioridad para nuestro trabajo de promoción de las finanzas inclusivas. La inversión de Acción en UGAFODE, una IMF regulada, con sede en Kampala, que acepta depósitos, ayudará a que la población local tenga acceso a servicios financieros mediante un programa de dinero móvil. El énfasis de UGAFODE en mercados rurales puede tener un impacto importante en un país en el que la mayor parte de la población excluida vive en el campo.

En Nigeria, Accion Microfinance Bank está intentando convertirse en un banco nacional y tiene la intención de abrir 16 sucursales y 18 centros de dinero en efectivo en cinco estados. El banco también está trabajando para desplegar una red de agencias bancarias.

Por último, el equipo de Canales y Tecnología de Acción contribuye a extender el crecimiento de nuestros socios y a rediseñar sus operaciones para que adopten el modelo de banca móvil y banca por agencias, servicios para comerciantes, sistemas bancarios centrales y herramientas de automatización en campo. Este año, el equipo ayudó a IMF y a socios de tecnología financiera en Tanzania, Nigeria, Myanmar, Nicaragua, Ecuador y la India a crear y poner en funcionamiento estrategias de banca sin sucursales para mejorar el servicio al cliente, fomentar la participación y, en última instancia, llegar a más personas.

 

EXTENDEMOS LAS FRONTERAS DE LA INCLUSIóN FINANCIERA

Este año, Acción alcanzó un hito importante con la creación del Accion Frontier Inclusion Fund, administrado por Quona Capital. El primer fondo de tecnología financiera para las personas excluidas captará interés y recursos para las finanzas inclusivas. También posibilitará que los inversores privados apoyen la tecnología y los servicios financieros para los dos mil millones de personas que carecen de servicios. Además de Acción, que actúa como patrocinador principal e inversionista ancla, también invierten en el fondo bancos muy conocidos, compañías de seguros a nivel mundial, un fondo de jubilación de Estados Unidos, fundaciones universitarias, una compañía de pagos de la lista Fortune 100 y oficinas familiares estadounidenses y europeas con grandes patrimonios.

Quona Capital es una empresa capital de riesgo en etapa de crecimiento que se concentra en tecnología financiera para consumidores y empresas marginados en mercados emergentes. Incluye a ex alumnos de Accion Frontier Investments Group y gestiona la cartera de inversiones en tecnología financiera en etapa temprana hechas por Frontier que aún pertenecen a Acción. Los socios de Quona tienen una amplia experiencia como inversionistas y empresarios de servicios y tecnología financieros, y han vivido, trabajado y creado compañías tanto en los mercados emergentes en los que trabajan como en las economías desarrolladas con las que buscan conectarse. Quona aprovecha la marca mundial, los especialistas técnicos y las relaciones institucionales de Acción para promover e impulsar al fondo. Tanto Quona como Acción le han proporcionado capital nuevo y conocimientos profundos a varias compañías de la cartera del fondo, entre ellas:

BankFacil, un innovador en plataformas digitales que contribuye a que los brasileños reciban préstamos más asequibles y seguros para la compra de viviendas y automóviles colaborando con los bancos para mejorar la productividad y disminuir los costos por medio de servicios en línea.

IndiaMART, una compañía interempresarial de listados y transacciones para pequeñas y medianas empresas que también es gestionada por Tolexo, una plataforma de comercio electrónico que brinda servicios de transacciones y pago a las PYME para la compra de bienes y suministros.

Konfio, una plataforma de préstamos en línea que utiliza algoritmos de crédito innovadores y análisis alternativos de datos para ayudar a las microempresas de México que no tienen acceso al crédito a obtener préstamos asequibles de capital operativo.

NeoGrowth, un acelerador de pequeñas empresas de Mumbai que les ofrece adelantos en efectivo y servicios financieros relacionados a pequeños y medianos comerciantes de la India que aceptan pagos electrónicos.

Venture Lab, un vehículo de inversiones de impacto social de Acción, apoya a 24 empresas emergentes de tecnología financiera disruptiva que ayudan a las familias financieramente excluidas a enviar a sus hijos a la escuela, emprender y ampliar negocios, crear un historial de crédito y pagar el costo de la atención médica. Venture Lab busca catalizar el desarrollo de modelos comerciales innovadores que puedan estimular los productos y servicios financieros de alta calidad para los sectores excluidos del sistema financiero.

Venture Lab ha buscado innovaciones en el uso de datos alternativos para la calificación de clientes sin historial de crédito y la financiación de micro, pequeñas y medianas empresas. El equipo de Venture Lab seguirá compartiendo sus conocimientos con la industria más amplia y ofreciendo asesoramiento estratégico y para aumentar el compromiso de sus compañías con la cartera. Algunas de las alianzas más recientes de Venture Lab incluyen:

Aire Labs, una empresa ubicada en el Reino Unido, que se dedica a la calificación alternativa del crédito para ayudar a clientes sin historial de crédito a obtener préstamos mediante un proceso patentado de inteligencia artificial que utiliza datos proporcionados por los solicitantes y una entrevista en línea para evaluar su profesión, educación y sus conocimientos financieros.

CreditMantri, un servicio de asesoramiento financiero de la India que permite que los clientes infrabancarizados, con historial de crédito negativo o que comienzan a utilizar servicios financieros formales, aprendan a mejorar su puntuación de crédito y su salud económica.

SME Corner, la primera plataforma en línea que permite que las MYPYME de la India accedan a una variedad de productos financieros de una institución asociada.

Tienda Pago, un prestamista a MYPYME de América Latina que ayuda a pequeñas empresas familiares a financiar compras de inventario mediante asociaciones y distribuidores de bienes de consumo de movimiento rápido.

 

NOS COMPROMETEMOS A CREAR UNA INDUSTRIA FUERTE Y PARTICIPATIVA

El Centro para la Inclusión Financiera de Acción cumple las funciones de coordinador, promotor y líder de pensamiento entre las partes que trabajan a favor de la inclusión financiera, como bancos, firmas de telecomunicaciones, investigadores, reguladores IMF y empresas emergentes de tecnología financiera. El Centro procura fortalecer el sector y se esfuerza en particular para que la inclusión financiera se logre de manera tal que apoye el bienestar del cliente.

La Smart Campaign, un movimiento mundial para que la industria adopte los principios de protección al cliente —una de las iniciativas principales del Centro— está alcanzando una masa crítica. Hasta la fecha, 64 instituciones financieras, entre ellas algunas de las IMF más grandes y conocidas, han recibido la certificación por cumplir con las normas de la campaña en cuanto a la protección al consumidor. Conjuntamente, estas instituciones brindan servicios a más de 34 millones de clientes de bajos ingresos.
Las normas recién actualizadas de la campaña (versión 2.0) se dirigen al sector más amplio de la inclusión financiera, que incluye las microfinanzas, los microseguros y los servicios financieros digitales, y contribuyen a racionalizar el proceso de certificación. Como las experiencias y opiniones de los clientes son fundamentales en la labor de protección al consumidor, la campaña encuestó a miles de clientes de microfinanzas de bajos ingresos en Benin, Georgia, Pakistán y Perú. En los informes “Client Voices”, los clientes hablan con franqueza sobre sus interacciones con las instituciones que les otorgan préstamos y guardan sus ahorros.

La iniciativa FI2020 del Centro sigue el progreso de la industria hacia la inclusión financiera plena. El resumen “By the Numbers” informa que el mundo puede lograr la inclusión financiera plena para el año 2020, pero muestra que aún queda mucho trabajo por delante para cerrar las brechas entre el acceso, el uso activo y la calidad. La Semana de la Inclusión Financiera estimuló en todo el mundo el diálogo en torno a la calidad y el alcance; 34 organizaciones y 700 partes interesadas sostuvieron conversaciones que llevaron a más de 150 llamados a la acción.

El equipo del Centro colaboró estrechamente con la Unidad de Inteligencia de la revista The Economist en el “Global Microscope 2015”, que encuestó, evaluó y clasificó a 55 países según sus entornos reglamentarios de inclusión financiera, lo cual envió un enérgico mensaje a los encargados de formular políticas. El Centro también patrocinó una revisión de las directrices de inclusión financiera del Comité de Basilea.

El Centro publicó los resultados de una extensa investigación sobre capacidad financiera. El estudio, financiado por JPMorgan Chase, examina servicios innovadores, informados por las conductas de los consumidores, que demuestran que facilitar el uso de herramientas financieras por los clientes de bajos ingresos es mucho más prometedor que los métodos de educación financiera tradicionales.

El Centro investiga algunas de las cuestiones más apremiantes que la industria enfrenta y publicará cuatro proyectos encargados por el programa de Becarios en investigación del Centro a fines de 2016. Los becarios están examinando macrodatos, acceso a la tecnología, crecimiento de empresas y pagos G2P (del gobierno a personas).

El programa Africa Board Fellowship, que capacita a líderes y presenta información sobre las mejores prácticas de gobernanza a directores de instituciones financieras de la franja subsahariana, está adquiriendo la reputación de ser una capacitación obligatoria para los miembros de las juntas directivas y los altos ejecutivos de esas organizaciones. Aproximadamente 60 gerentes y directores ejecutivos de unas 30 IMF han completado el programa. Los graduados regresan a sus trabajos para ayudar a otros miembros de sus directorios y al personal, así como a los 1,9 millones de clientes que trabajan con estas instituciones. Los participantes también han sido admitidos al programa conjunto de la Escuela de Negocios de Harvard y Acción sobre Liderazgo estratégico en las finanzas incluyentes, actualmente en su undécimo año.

El Financial Inclusion Equity Council (FIEC) reúne a los inversionistas en acciones de IMF y otras inversiones de impacto social. La nueva base de datos de FIEC incluye datos de valoración como punto de referencia y un documento con actualizaciones sobre el proceso de valoración.

Por último, el Centro actúa como secretaría del grupo de trabajo de directores ejecutivos de organizaciones microfinancieras, que representa 10 organizaciones que colaboran para promover el desarrollo positivo de la industria. La estructura legal modelo del grupo, una herramienta para que las IMF evalúen o mejoren sus reglamentos de protección al consumidor, ha sido recibida con entusiasmo por reguladores de todo el mundo.

Accion U.S. Network

New York US Network San Diego US Network Denver US Network

RESPONDEMOS A LOS PROBLEMAS ACTUALES

Desde 1991, Acción ha otorgado más de 57.000 préstamos comerciales en Estados Unidos por un total de USD 500 millones. Tan sólo en 2015, concedió 3.467 préstamos por USD 37 millones. Nuestro respaldo a empresarios por medio de préstamos, asesoramiento comercial y una comunidad de apoyo ha contribuido a crear y mantener unos 22.000 empleos desde 1991 (más de 8.500 en 2015 solamente).

Actualmente, el crédito en Estados Unidos se caracteriza por una disminución del financiamiento tradicional y una proliferación de productos innovadores pero no regulados. La tecnología financiera tiene un potencial extraordinario pero, en muchos casos, las tarifas y características poco transparentes afectan la salud económica de los empresarios.

En 2015, Acción respondió a esto fundando la Coalición a favor de los préstamos comerciales responsables (“Responsible Business Lending Coalition”), que redactó la Declaración de derechos de las pequeñas empresas prestatarias. La Coalición trabaja para garantizar que las innovaciones en tecnología financiera sean transparentes y justas priorizando los intereses de los prestamistas.

Acción apoya los enfoques responsables e innovadores. Con al apoyo del Sam’s Club Giving Program, la Fundación MetLife y la Fundación JPMorgan Chase, Acción está ofreciendo préstamos más convenientes, flexibles y accesibles. En 2014, Acción creó una nueva plataforma de préstamos en línea. Desde 2015, continuamente hemos hecho mejoras basadas en los datos a nuestras operaciones y productos de préstamos a fin de aumentar el valor, la automatización y la escala de nuestros servicios. Además, Sam’s Club y MetLife apoyan los recursos de capacitación y educación financiera de Acción, que ayudan mensualmente a más de 9.000 empresarios a comprender sus opciones de financiamiento, mejorar su salud económica y crear negocios prósperos.

Los empresarios necesitan herramientas, orientación y mentoría para tener éxito. Mediante sus asociaciones, Acción ofrece capacitación y recursos personalizados que apuntalan el crecimiento y la sustentabilidad de las empresas estadounidenses.

 

APOYAMOS A LOS DUEÑOS DE ESTABLECIMIENTOS DE COMIDAS Y BEBIDAS

Los empresarios que abren negocios de comida y bebida suelen ser rechazados por los prestamistas tradicionales por no tener antecedentes de crédito, por solicitar préstamos pequeños o por el carácter volátil de la industria. El programa Samuel Adams Brewing the American Dream, en colaboración con Acción, apoya a empresarios que están por abrir establecimientos de comida y bebida mediante el asesoramiento comercial de expertos y el acceso a capital. En 2015, otorgó 392 préstamos a dueños de pequeñas empresas por USD 4,7 millones y creó o retuvo 1.572 puestos de empleo. Asimismo, más de 600 empresarios participaron en eventos de orientación práctica acelerada, talleres, webinarios y competencias de argumentos de ventas.

 

APOYAMOS A EMPRESAS CON ORIENTACIóN COMUNITARIA

Acción y The Hartford apoyan a empresas que han tenido un impacto positivo en sus comunidades por medio del programa “Communities with HART”, que ofrece eventos de educación financiera, recursos educativos y capital para que los negocios vecinales prosperen. En 2015, el programa les dio préstamos a 49 clientes de Acción por un total de USD 528.629, contribuyendo a la creación o el mantenimiento de 138 puestos de empleo.

 

ACELERAMOS EL CRECIMIENTO COMERCIAL

Accion Fast Track, un programa de aceleramiento comercial que cuenta con el apoyo de Capital One y la Blackstone Charitable Foundation, les ofrece mentoría y capacitación comercial intensiva a los clientes de Acción. In 2015, 27 empresas destacadas de Acción tomaron parte en el programa. Desde su comienzo, los participantes han logrado aumentar sus ingresos promedio casi un 200% y han contratado a 67 empleados a tiempo completo.

 

FINANCIALS

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SU APOYO
ES PODEROSO

Su apoyo proporciona fondos que nos permiten llegar a personas de regiones marginadas de todo el mundo.

Sus contribuciones financian la investigación y las innovaciones en productos y procesos que ayudan a llevar herramientas financieras necesarias a millones de hombres y mujeres emprendedores.

Sus donaciones caritativas ayudan a brindar educación financiera y capacitación comercial a clientes para que puedan mejorar sus negocios y su calidad de vida.
Por último, su apoyo significa que millones de personas en todo el mundo pueden resultar fortalecidas para mejorar las vidas de sus familias, empleados y vecinos de maneras críticas: con una mejor nutrición, asistencia periódica a la escuela o simplemente un techo sin goteras.

Por todo esto, les agradecemos e invitamos a que nos sigan ayudando a construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.

Donaciones directas

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